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Se hai dei dubbi su come noleggiare la tua attrezzatura fotografica o sulle nostre politiche di servizio, ecco tutte le informazioni che stavi cercando.

E’ tutto molto più facile di quanto credi: fai l’ordine, ti arriva il prodotto, lo usi, arriva il corriere per la restituzione. Scegli l’attrezzatura fotografica di cui hai bisogno e le date in cui vuoi noleggiarla. Aggiungi al carrello quello che ti serve e fai quindi il checkout con i tuoi dati e l’indirizzo a cui dobbiamo spedire l’attrezzatura dopo esserti registrato o aver effettuato l’accesso con i dati del tuo account. Conferma l’ordine e procedi al pagamento, dopodiché ti verrà chiesto di caricare un tuo documento di riconoscimento (questo vale solo la prima volta che noleggi con NAF). Non ti resta che attendere l’attrezzatura, che arriverà generalmente entro le ore 14 del giorno indicato durante l’ordine, e usarla. Il giorno della restituzione è l’ultimo giorno del noleggio. la consegna e il ritiro sono effettuate da GLS e avvengono tra le 9 e le 18.
Se non hai mai noleggiato la nostra attrezzatura, avremo bisogno di verificare la tua identità con i dati forniti durante la registrazione e il documento caricato nell’apposita sezione. Ti ricordiamo inoltre che il caricamento del tuo documento di riconoscimento è obbligatorio e che hai 48 ore di tempo per farlo o non potremo spedirti l’attrezzatura noleggiata anche a fronte del pagamento già effettuato, per il quale non è previsto rimborso in caso di mancato caricamento o riconoscimento della tua identità.
Sì, certamente. Puoi prenotare qualsiasi prodotto tu voglia, basta selezionare nel calendario le date in cui è disponibile. Se invece hai bisogno di un articolo in un giorno già prenotato da altri utenti puoi contattarci, proveremo a venire incontro alle tue esigenze e a trovare una soluzione nei limiti delle nostre possibilità.
Assolutamente sì, devi solo inoltrare ordini separati indicando un articolo e un relativo periodo di noleggio per ogni singolo ordine. Ti ricordiamo che ogni ordine può includere uno o più prodotti ma per un solo periodo di noleggio alla volta.
Ogni ordine può contenere un solo articolo e un solo periodo di noleggio, se avrai bisogno dello stesso articolo per due periodi differenti dovrai soltanto effettuare due ordini diversi.
Puoi noleggiare la tua attrezzatura fotografica per un minimo di tre giorni che iniziano nel giorno in cui il corriere ti consegna l’articolo che hai ordinato e finiscono nel giorno in cui il corriere effettua il ritiro per la restituzione. La consegna e il ritiro sono effettuate da GLS e avvengono tra le 9 e le 18. Il periodo di noleggio non può superare i 28 giorni.
Se il corriere non riesce ad effettuare la consegna, tornerà per un secondo tentativo il giorno successivo. Proprio per questo è importante che tu sia reperibile all’orario indicato per ritirare l’attrezzatura fotografica. Ti suggeriamo di monitorare il percorso della spedizione con il tracking number che ti forniremo. Se il corriere non riesce invece ad effettuare il ritiro nella giornata indicata sull’ordine, tornerà il giorno successivo e ti saranno addebitati i costi per il giorno extra di noleggio come previsto dal nostro contratto di noleggio.
Nel caso il successivo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l’articolo resterà in giacenza presso i magazzini del corriere. Potrai ritirarlo accordandoti direttamente con il corriere, sino al termine del periodo previsto per il noleggio. Se non ritiri l’articolo entro l’ultimo giorno di noleggio, il prodotto verrà spedito indietro al nostro magazzino e non potrai avere alcun rimborso.
È esplicitamente vietato pulire il sensore delle fotocamere, smontare, riparare, o alterare in qualsiasi modo l’aspetto esteriore, fisico e i software dei prodotti che hai noleggiato.
Noleggiamo gli obiettivi completi di tappo anteriore, posteriore e nella maggior parte dei casi anche di paraluce. I vari accessori sono comunque indicati dettagliatamente nell’ordine che effettuerai online.
Mettiamo a tua disposizione tutti i manuali in formato elettronico sul nostro sito, potrai scaricarli e consultarli . Ti ricordiamo inoltre che puoi contattarci per qualsiasi richiesta di maggiori informazioni tecniche o dubbio sui nostri servizi.
Oltre all’articolo che hai noleggiato, nel pacco troverai anche tutto l’occorrente per sigillare la spedizione di restituzione secondo i regolamenti del corriere che effettuerà il ritiro. Ti preghiamo di seguire attentamente le istruzioni per l’apposizione dei sigilli . Nel pacco che ti verrà consegnato sarà presente anche la fattura relativa all’ordine che hai effettuato e il necessario per sigillare il pacco. Se perdi questo documento niente paura: potrai scaricarlo nella tua area utente e stamparlo.
Certamente. Puoi aggiungere giorni al periodo di noleggio che hai già ordinato se tali giorni non sono già stati prenotati da altri utenti. Ti preghiamo comunque di contattarci sempre prima della scadenza del tuo periodo di noleggio: saremo lieti di creare un ordine aggiuntivo che prolunghi quello già esistente. Ti ricordiamo comunque che il prolungamento verrà considerato un ordine nuovo a tutti gli effetti anche ai fini dell’elaborazione dei costi. Se sai già da subito che avrai bisogno di un articolo per un periodo lungo di consigliamo di indicarlo fin dall’inizio sia per evitare di non trovare disponibilità per l’articolo che desideri, sia per avere accesso a eventuali sconti per i lunghi periodi di noleggio.
Assolutamente sì. L’ordine iniziale e il periodo di prolungamento vengono considerati come due distinti periodi di noleggio e quindi puoi tranquillamente pagarli separatamente con due metodi diversi.
Certo, puoi portare gli articoli noleggiati ovunque tu desideri. Ricordati che è comunque consigliabile portare sempre con te la fattura di noleggio per evitare eventuali problematiche doganali o di pagare imposte non dovute.
Tramite l’apposito modulo di contatto potrai inoltrare le richieste riguardo articoli non presenti, se sarà possibile saremo ben felici di accontentarti.
Purtroppo i corrieri non effettuano consegne o ritiri durante i giorni festivi, pertanto nel nostro calendario non abbiamo inserito giorni festivi, Sabato o Domenica come possibile inizio o termine del tuo periodo di noleggio.
Per noleggiare i nostri articoli non è necessaria alcuna cauzione. Tuttavia per ordini di importo superiore a € 1.500,00, chiediamo il versamento di una cauzione pari al 30% dell’importo totale. La cauzione potrà essere versata con un bonifico bancario con un minimo di 7 giorni di anticipo sulla data di inizio del noleggio. Sarà nostra premura farti avere informazioni dettagliate e le coordinate bancarie. In caso di mancata restituzione dell’articolo, la cauzione verrà trattenuta come anticipo dell’importo che dovrai restituire. Purtroppo in caso di mancato versamento della cauzione saremo costretti ad annullare l’ordine senza rimborso alcuno degli importi già pagati per il noleggio.
Certo, puoi utilizzare carte prepagate come la Postepay o carte di debito tramite PayPal. Basta associare la tua carta prepagata o di debito al conto PayPal per pagare con il saldo della carta che intendi utilizzare. Se non sei iscritto a PayPal potra tranquillamente scegliere di pagare con la tua carta selezionando l’opzione “paga con carta” nella pagina di pagamento.
Sì, puoi utilizzare la tua carta di credito pagando tramite PayPal. Devi solo associare la carta di credito al tuo conto PayPal e utilizzarla per pagare i servizi NAF. Dal carrello verrai direttamente indirizzato alla pagina di pagamento con PayPal dove potrai selezionare la carta e procedere al pagamento. Se non sei iscritto a PayPal potra tranquillamente scegliere di pagare con la tua carta selezionando l’opzione “paga con carta” nella pagina di pagamento.
NAF accetta pagamenti via PayPal e quindi puoi usufruire di tutti i maggiori metodi di pagamento come carte prepagate, debit card e prelievo da conto corrente. Devi solo aggiungere il metodo che desideri nel tuo account PayPal e il sistema invierà un pagamento immediato e garantito prelevando i fondi dal metodo che hai selezionato.
Sì, puoi cancellare un ordine se l’articolo non è già stato spedito. Puoi inoltrare la richiesta di cancellazione dell’ordine al nostro indirizzo mail solo dall’indirizzo che hai indicato come tuo durante la fase di registrazione del tuo account.
No, non è possibile ricevere un rimborso in caso di restituzione anticipata.
Si, certamente. Puoi ritirare direttamente l’attrezzatura fotografica che hai noleggiato presso la nostra sede. Riceverai tutte le istruzioni per il ritiro di persona, ricordati di portare un documento di riconoscimento in quanto gli addetti consegneranno l’articolo solo a te o ad una persona da te incaricata munita di suo documento di identificazione, delega firmata, copia del tuo documento di identità. In caso di delega a terzi è sempre consigliabile contattarci e avvertire. Il costo del noleggio partirà dal momento della consegna dell’attrezzatura.
Certo, devi firmare per ogni consegna e ritiro.
Il servizio di spedizione degli articoli noleggiati copre tutto il territorio italiano.
Non puoi ricevere l’attrezzatura fotografica in noleggio presso alberghi e hotel perché non riteniamo le misure e le politiche di sicurezza di tali strutture in linea con la consegna di articoli dal costo pari a diverse centinaia o migliaia di euro. Se invece hai una casa in affitto o un B&B puoi ricevere l’attrezzatura come se la ricevessi a casa tua. Ti ricordiamo inoltre che possiamo spedire i nostri articoli in fermo deposito al punto GLS più vicino a dove ti trovi: qui potrai ritirarlo previa esibizione di un documento di identificazione. Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni e procedere con tipologie di spedizione differenti.
Il costo della spedizione è incluso nel costo totale e nell’elenco di voci che trovi nel carrello e durante il Checkout. Il prezzo indicato comprende spedizione e ritiro, non saranno quindi addebitati costi aggiuntivi oltre al prezzo indicato alla conferma dell’ordine.
Normalmente i tempi di consegna sono di 24 ore in tutta Italia.
Nel pacco che riceverai alla consegna troverai un utile documento con delle istruzioni complete per gestire il ritiro. Dovrai riporre l’articolo e gli eventuali accessori nel pacco così come erano quando li hai ricevuti, includendo il documento di trasporto e i sigilli di garanzia.
Se hai dimenticato di rimuovere i tuoi accessori personali dall’attrezzatura che avevi noleggiato contattaci e spiegaci nel dettaglio la situazione, cercheremo di restituirti il materiale ma ti ricordiamo che non siamo responsabili per gli oggetti che troveremo nel pacco.
Sì, certamente. Tutti gli articoli che noleggiamo sono coperti da un’assicurazione che copre la maggior parte dei danni non intenzionali e fortuiti.
Il furto o la perdita di un articolo non è un danno coperto dall’assicurazione, così come eventuali danneggiamenti causati da acqua e sabbia, i quali sono considerati danni causati da negligenza e scarsa attenzione dell’utente. La stessa politica vale per i vari accessori inclusi nella spedizione come paraluce e tappi. In caso di perdita o furto ti verrà addebitato il costo per la sostituzione dell’articolo.
Assolutamente sì. Verifichiamo accuratamente il corretto funzionamento di ogni articolo prima della spedizione e qualora emergano difetti o malfunzionamenti di qualsiasi tipo non spediamo l’oggetto in questione. La stessa procedura di verifica avviene al momento della consegna per valutare lo stato dell’oggetto dopo il noleggio. Qualora l’articolo da inviare risultasse non funzionante a seguito di un precedente noleggio, sarà nostra premura contattarti il prima possibile per decidere insieme un’eventuale modifica dell’ordine.
L’imballaggio del pacco è accuratamente testato per resistere al viaggio, inoltre le spedizioni rientrano in una particolare tipologia che garantisce un’elevata sicurezza degli oggetti in transito grazie a procedure di stoccaggio separato e custodia a parte. Se ricevi un pacco evidentemente danneggiato già a partire dall’imballaggio ricordati di firmare la ricezione del pacco “con riserva”. Inoltre qualora dovessi accorgerti che il materiale che hai ricevuto è danneggiato sei pregato di contattare la nostra assistenza subito dopo la ricezione, possibilmente non oltre 8 ore dalla ricezione, inoltrando al nostro indirizzo mail una foto dell’articolo e del pacco. Siamo ben consapevoli che ricevere un articolo non funzionante costituisca un grave problema per te e i tuoi impegni, proprio per questo ci impegniamo a sostituirlo con un altro equivalente nel minor tempo possibile. Ti informiamo che qualora il primo articolo dovesse risultare funzionante a seguito dei nostri controlli post restituzione, saremo costretti ad addebitarti il costo per entrambi i noleggi.
A questo link puoi scaricare il Contratto dei Termini e Condizioni di Noleggio e l'informativa sulla Privacy.

Spedizione

Consegniamo i nostri articoli in tutta Italia! Spedizione con corriere espresso.

No cauzione

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Assicurazione

Tutti i nostri articoli sono coperti da assicurazione. Costo incluso nel prezzo.